Bana Göre İK

Yetiş İK: Kriz Var!

Kriz, kurumların her an karşılaşabileceği olağanüstü  durumlardır. Krizler bazı zamanlar da engellenebilse de, engellenemediği zamanlarda olabilir. Kurum içerisinde kurulan her sistemin ve düzenin belli bir ömrü olduğu unutulmamalıdır. Değişen koşullara göre, bu sistem ve düzenin güncellenmesi, yenilenmesi gerekir. Bu güncelleme çalışmalarının yapılmaması, kurumların kriz yaşama riskini de arttıracaktır.

Krizin oluşturacağı temel sorunlardan bazıları aşağıdaki gibi özetlenebilir:

  • Kriz oluşumu organizasyonun varlığını temelinden etkileyebilir.
  • Kriz yönetiminde zaman baskısı nedeniyle, acil çözümler üretilmek zorundadır.
  • Kriz yönetimi yöneticilerde gerilim yaratıp, olumlu veya olumsuz kararların bir anda alınabiliyor olasılığını yaratır.
  • Kriz oluşumu organizasyon içinde korku ve panik yaşanmasına sebep olabilir.
  • Kriz oluşumu organizasyon içinde ve onlara yakın olan çevrede o anki ve/veya gelecekteki çalışmalarında psikolojik, fiziksel ve/veya varlıksal olarak etkiler.

Ben krizleri ikiye ayırmayı tercih ediyorum

  1. Dış Kaynaklı Krizler
  2. İç Kaynaklı Krizler

Dış Kaynaklı Krizler, çok fazla kontrol edilemeyen, ekonomik, siyasal vb. gibi etkenlerden oluşan, süreçlerin iyi takip edilmesi sonucu geliştirilecek etkin stratejilerle etkileri en aza indirilebilecek krizlerdir. Dış faktörlü krizleri etkin yönetilmek için, piyasayı yakından takip etmek, doğru öngörüler de bulunmak, olası bir kriz anı için hazırlıklı olmak gerektiğini düşünüyorum. Kurumlar için, yaratıcılığın önemli olduğu noktalardan biri de kriz anlarıimagesdır. Çünkü, kriz anlarında hızlı, pratik, uygulanabilir, kurtarıcı ve etkin çözümlerin bulunması, krizden etkilenme oranını belirleyecektir. Dış faktörlü krizlerde önemli olan bir diğer nokta ise, stres yönetimidir. Özellikle yöneticinin normal seviyeden daha fazla stresli olması, çalışanları olumsuz etkileyerek ve iç çatışmaya kadar varan sonuçlar  doğurabilir. Kriz anların da, işletmenin alacağı en büyük hasar ise, bir iç krizin doğmasıdır. Çünkü, savaş anında ordunun dağılması, savaşı kazanma ihtimalini ortadan kaldıracak hatta savaşma olasılığı bırakmayacaktır.

Dış Kaynaklı Kriz  olması durumunda ya da öncesinde İK‘ya da her zaman olduğu gibi önemli görevler düşmektedir.

  • Kriz anı yaşanmadan önce, tedbir amaçlı, kriz yönetimi, etkin ve operasyonel liderlik, zaman yönetimi, karar alma, stres yönetimi vb. gibi eğitimlerin düzenli olarak
    ve doğru katılımcılarla organize edilmesi,
  • Yetenek yönetimi ve performans değerlendirme çalışmaları sayesinde, insan kaynakları, kritik pozisyon ve kişileri önceden bilmektedir. Bu nedenle, kriz olması durumunda, oluşturması gereken kriz takımı için etkin çalışanların belirlenmesi,
  • Kurumun izleyeceği  strateji çerçevesinde, işe alım, işten çıkarma, alınacak danışmanlık hizmetleri, gerekli olması durumunda değiştirilmesi gereken kural ve düzen vb. gibi konular hakkında çalışanların düzenli olarak bilgilendirmesi,
  • Maaş ödemelerinin aksaması durumunda, çalışanların greve gitmesinin önlenmesi,
  • İşten çıkışların olması durumunda, mevcut çalışanların motivasyonlarının korunmasına devam edilmesi,
  • Bürokratik süreçlerin kısaltılarak kararların hızla alınması ve uygulanması,
  • Toplantılara olan katılımın tam sağlanmasına dikkat edilmesi,

Daha fazlasını da sayabileceğimiz bu sebepler, insan kaynaklarının bulunduğu stratejik noktayı bir kez daha göstermektedir.

İç Kaynaklı Krizler, kurumdan kaynaklı, önlenebilir krizlerdir. Önleyebilmenin en önemli faktörü, organizasyonun sesini duymaktadır. Herkesin hoşlanmadığı dedikodu,kontrol altında tutulabilirse, aslında faydalı bile olabilir. Çalışanların sesini duymada bir yöntem haline gelebilir. Kurumla ilgili memnuniyetsizlikler, gelişmesi ve değişmesi talep edilen  yönler, çalışan ihtiyaçları bu dedikodular yoluyla informal biçim de belirlenebilir. images-1Ancak, iletişimsizlik, bilgi akışının doğru sağlanmaması,
kurum hakkındaki geri bildirimlerin düzenli yapılmaması sebebiyle, oluşan dedikoduların kontrol altına alınmaması  iç kaynaklı kriz oluşturabilir. İç kaynaklı krizlerin önlenmesinde, İK ve Yönetim arasındaki ilişkinin gücü ile yönetimin duyarlılığı büyük önem taşır. Memnuniyetsizlikler, istekler, ihtiyaçlar ve beklentiler kurumun ya da piyasanın değişimine bağlı olarak gerçekleşmektedir. Duyulanın ötesinde, gerçek sebepler buz dağının altında kalanlardır. Bu nedenle, kurum içinde oluşan sorunların kaynağına inmek, çalışanlara olumlu ya da olumsuz cevap vermek, olumsuz cevapların sebeplerini açıklamak, şeffaflık ve düzenli geri bildirimler kurum içi kriz yaşanma riskini de azaltır.

Kurum içi krizlerin önlenmesi ya da yönetilmesinde İK aktif role sahiptir.

  • Kurum içerisinde yapılan, yetenek yönetimi, performans yönetimi, değişim yönetimi gibi süreçlerle ilgili çalışanların detaylı olarak bilgilendirilmesi,
  • En başta değişim süreci olmak üzere, ilgili süreçlere çalışanların dahil edilmesi,
  • İK’nın çalışanlarla, en fazla 6 ayda bir bireysel olarak geri bildirim görüşmeleri yapması,
  • Rakip kurum ve sektörlerdeki gelişim ve değişimleri yakından takip etmesi,
  • Kurumun, piyasa içerisindeki mevcut konumunu iyi analiz ederek, swot analizi güncel tutması, çalışanlardan gelecek olumsuz geri bildirimlere karşı hazırlıklı olması,
  • Çalışma saatleri içerisinde, birimlere kısa ziyaretler yaparak, kurumun sesini dinlemesi,
  • Eğitim planlamalarını, güncel koşullar içerisinde güncellemesi ve geliştirmesi,
  • Eğitim, seminer, etkinlik gibi organizasyonlara yöneticilerin de katılımını önemle sağlaması,

Söz edilen ve daha fazla mutlaka olup, kurumlara göre farklılık gösteren bu roller, İK’nın kurum içi iletişimdeki önemini gösterir. Kurumlarda oluşan krizlerin en önemli nedeni İLETİŞİMSİZLİK olduğu düşüncesindeyim. Yanlış bilgi, devamında endişe, korku ve gerçekliği olmayan çeşitli senaryoları getirecektir.

Unutulmamalıdır ki, kriz ortamları sakin ve doğru değerlendirildiğinde yenilikçi avantajlar da sağlayabilir. Ve yaşanan ya da sinyal veren her kriz, aynı zamanda değişimin de habercisidir. İlerleyen zamanlarda, ayrıca bu konu hakkında da bilgi alışverişi yapabiliriz.

Reklamlar

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Connecting to %s